Вопросы и ответы по программе VetDieta

Основные вопросы

Для кого создана программа?

Программа VetDieta предназначена в первую очередь для ветеринарных врачей и зооинженеров, имеющих образование по специальности «Ветеринария» или «Зооинженерия». Новая специализация по диетологии позволит предложить вашим клиентам новую услугу - составление рационов.


Также программа может быть полезна преподавателям и студентам ветеринарных ВУЗов, в процессе обучения ветеринарной диетологии.


Представители зообизнеса и производители кормов могут внести информацию о своей продукции в базу данных кормов программы VetDieta. Таким образом, ветеринарным врачам станет проще назначать вашу диету. Для заключения договора сотрудничества, пишите на почту info@vetdieta.ru.



Для чего нужна программа?

VetDieta – современный и удобный инструмент для расчета сбалансированных рационов кормления домашних животных, на данном этапе - собак и кошек. Программа содержит формулы для расчета потребностей животных в различном возрасте и физиологических состояниях. База данных кормов в программе позволяет работать со всеми типами кормов – от коммерческих до домашних.



Какие системные требования?

У вас должна быть установлена версия операционной системы не ниже Windows Vista SP2, также подойдут например Windows 7 SP1, Windows 8, Windows 10. К сожалению, на Windows XP программа не установится.

Для комфортной работы вам нужен размер экрана минимум 1024 × 768 пикселей. Программа весит 50 МБ и при установке занимает минимум 1 ГБ места на диске.



На сколько компьютеров можно установить программу?

В ближайшем будущем мы реализуем возможность последовательной работы в программе на 2 компьютерах. Вы сможете использовать VetDieta попеременно, например днем на работе и вечером дома.



Как получить программу?

Для начала работы в программе, выполните 4 шага:
1. Оставьте ваши контакты и подтвердите образование
2. Получите письмо со счетом и оплатите его
3. Скачайте и установите подходящую версию программы
4. Получите письмо с паролем и активируйте программу





Способы оплаты

Как получить счет на оплату?

1. Отправьте заявку на программу через форму на сайте или на почту info@vetdieta.ru, не забыв приложить фото/скан диплома или студенческого билета.


2. Через некоторое время вам на электронную почту придет счет и ссылка на сайт платежной системы «Единая касса», где вы найдете различные способы оплаты.



Как оплатить программу?

В письме со счетом вы найдете ссылку на сайт платежной системы «Единая касса». Перейдите на этот сайт и выберите удобный вам способ оплаты. В данный момент доступны десятки способов оплаты - картой, в онлайн-банке, платежным терминалом, электронными деньгами и безналичным платежом.


Присылать подтверждение об оплате не требуется - ваш почтовый адрес является идентификатором вашего платежа. Как правило, сообщение об оплате из системы «Единая касса» приходит нам мгновенно, поэтому мы сразу узнаем об оплате.



Сколько времени действителен счет?

Мы выставляем счета со сроком исполнения 2 недели. Если вы не успели оплатить счет в течение двух недель, он аннулируется. В таком случае вам просто придется запросить у нас новый счет на оплату.






Установка и активация программы

Где скачать саму программу?

1. Перейдите на страницу сайта «Установка».

2. На синем поле справа кликните на иконку «СКАЧАТЬ VETDIETA», начнется закачка инсталлятора программы. Если ваш антивирус блокирует закачку - разрешите её вручную.



Как установить программу?

1. Запустите инсталлятор. Если ваш антивирус блокирует установку - разрешите её вручную.


Установка программы

2. Для дальнейшей установки могут потребоваться дополнительные компоненты, инсталлятор предложит их установить автоматически. Некоторые компоненты будут докачаны из сети, поэтому убедитесь в наличие доступа к интернету.


3. В процессе установки просто выбирайте пункты «I agree», «Next» и «OK». Если даже установка занимает продолжительное время, не прерывайте её и дождитесь окончания.



Как активировать программу?

Активация лицензии описана в самой программе, в разделе «Справка» > «Подготовка к работе».


Инструкция также выложена на сайте: «Обучение» > «Инструкция к программе» > «Активация».






Обучение работе в программе

Где посмотреть обучающее видео?

У нас на сайте есть видеобзор программы на странице о программе


Со временем, мы будем добавлять новые обучающие видео на наш сайт, следите за анонсами!



Как записаться на ближайший обучающий вебинар?

Мы проводим регулярные обучающие вебинары по работе с программой. Записаться на ближайший вебинар можно через форму на сайте или написав письмо на info@vetdieta.ru



Кому задать вопрос по использованию программы?

Если у вас возникают вопросы, связанные непосредственно с диетологией и процессу работы в программе, пишите на info@vetdieta.ru или приходите на ближайший вебинар!


Если у Вас возникли технические вопросы по установке программы или по авторизации в системе, оставьте заявку на странице техподдержки или напишите на почту support@vetdieta.ru



Где пройти полный курс диетологии?

Пользователям программы VetDieta предлагается скидка 3000 ₽ на курс диетологии для ветеринарных врачей. Со скидкой весь курс предлагается за 12 000 ₽ или по 4000 ₽ за триместр. В курс входят записи лекций, участие во всех практических вебинарах по расчетам и пользованию программой.


Доступ к курсу можно получить на сайте vetdietolog.ru





Ошибки в программе

Что делать при появлении ошибки?

Если у Вас возникли технические вопросы по установке программы или по авторизации в системе, оставьте заявку на странице техподдержки или напишите на почту support@vetdieta.ru

Отправляя заявку, как можно подробнее опишите возникшую проблему.

Уточните версию программы, а также установленной системы Windows.

Не забудьте приложить к заявке файл журнала ошибок программы и текст ошибки.



Как узнать версию программы?

Версия программы отображается в верхней части окна программы.

Версия программы


Как узнать версию и разрядность Windows?

Узнйте версию Windows, зайдя по этой ссылке. Там же чуть ниже есть инструкции по определению разрядности вашей системы Windows.



Как скопировать текст ошибки в программе?

1. При открытом окне ошибки, нажмите на клавиатуре одновременно кнопки «Ctrl + С».

2. Откройте страницу заявки в техподдержку.

3. Выберите поле «Описание проблемы» и вставьте текст нажатием кнопок «Ctrl + V».



Гле лежит файл журнала ошибок программы?

Можно найти этот файл из программы, выбрав пункт меню «Справка», подпункт «Журнал ошибок». Откроется папка, в которой будет лежать файл VetDieta.log